O WhatsApp é o aplicativo de comunicação mais usado globalmente, com mais de 1 bilhão de usuários ativos todos os meses.
Originalmente, o WhatsApp era um canal voltado à comunicação não comercial entre pessoas.
Agora, na ferramenta há muito potencial para alcançar clientes e fazer com que eles interajam com o seu negócio: explorando seu catálogo, comprando, recomendando sua empresa a conhecidos, etc.
Conforme recebeu novas atualizações, o aplicativo se tornou uma excelente ferramenta para negócios de todos os nichos.
Ao longo deste artigo, te daremos dicas sobre como você pode vender mais pelo WhatsApp. Confira.
Use o WhatsApp Business para vender
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp destinada às empresas. Ele é gratuito e não envolve muita burocracia para que você crie sua conta.
Não é necessário um chip telefônico específico para utilizá-lo. Se tiver uma conta no WhatsApp tradicional, você poderá mudá-la para o Business.
Configurar o WhatsApp Business é fácil. Realmente não existem muitas etapas em comparação com outras plataformas.
Abaixo está um guia passo a passo sobre o que você precisa fazer para configurar o seu perfil do WhatsApp Business:
- vá para a Play Store ou Apple App Store e pesquise “WhatsApp Business”. Em seguida, clique em download;
- registre-se com um número comercial em vez de seu número privado (preferencialmente), caso contrário, seus bate-papos pessoais do WhatsApp serão mesclados com os de sua conta comercial;
- insira os seguintes detalhes: nome da empresa, foto de perfil e categoria da empresa;
- adicione outras informações comerciais nas configurações, como horário de funcionamento, URL do site e uma breve descrição do que seu negócio faz;
- vá para a guia “Catálogo” nas configurações para adicionar fotos, preços e descrições de seus produtos e serviços;
- promova sua página do WhatsApp Business usando o link da página nas configurações para compartilhar com clientes atuais, amigos e familiares.
Uma vez que sua conta estiver configurada, com um catálogo de produtos, quando as pessoas entrarem em contato com sua empresa verão o que ela tem a oferecer.
Alimente seus contatos com conteúdos relevantes
Você pode usar o WhatsApp para alimentar os seus contatos com conteúdos que sejam relevantes a eles, apenas tome cuidado com a prática de spam.
Quando isso é feito com sabedoria, o WhatsApp se torna uma ferramenta poderosa para divulgar suas propostas, promoções e novidades.
Sendo assim, consequentemente, você venderá mais.
O seu amplo suporte para conteúdos multimídia permite o envio de catálogos, folhetos digitais, vídeos, áudios, links e todo o tipo de informação relacionada com o seu negócio , que chega diretamente às mãos do seu cliente.
O WhatsApp permite que você crie grupos de até 256 membros, o que é a oportunidade ideal para realizar consultorias diretas e estudos de grupos de foco.
Grupos também são a ferramenta perfeita para a organização de eventos com os seus clientes e com os colaboradores da sua empresa (endomarketing).
Quando sua empresa alimenta seus contatos com conteúdos relevantes, está estreitando o relacionamento com eles.
Clientes que têm sentimentos positivos em relação a uma empresa, fidelizam. Fidelizações geram recomendações, e recomendações te ajudam a vender mais!
Ouça o que seus clientes têm a dizer
Mesmo atualmente sendo usado também como uma ferramenta para vender mais, a principal função do WhatsApp ainda é a comunicação.
Com base nisso, é importante ter o aplicativo como um meio pelo qual seus clientes possam oferecer feedbacks sobre seus conteúdos produzidos, produtos e serviços vendidos.
Ter um contato dedicado para esses fins melhora a experiência do usuário. O recurso de troca de mensagens em tempo real do WhatsApp permite que sua empresa e o consumidor iniciem uma conversa, talvez em um nível mais informal.
Por um lado, ter esse feedback dos clientes permite que sua empresa entenda e resolva rapidamente os problemas das pessoas e se mantenha atualizada frente às necessidades do seu público-alvo.
Por outro lado, esse tipo de abordagem gera uma aproximação com os clientes. Quando sua empresa os trata como seres humanos em vez de meros compradores, eles a veem com outros olhos..
Isso altera positivamente a forma como sua empresa é percebida, gerando maior satisfação nas pessoas e, por consequência, aumentando o número de vendas realizadas.
Conte com uma equipe especializada em aumentar as vendas
Contar com um time especializado, sem dúvidas, facilita muito o processo de vendas pelo WhatsApp e outras mídias sociais.
São muitos processos envolvidos numa venda; quando se trata de um negócio, é importante que todos os envolvidos (líderes e funcionários) tenham suas funções bem delimitadas.
Quando sua empresa conta com um time de vendas, consegue gerir melhor cada um de seus setores.
É para proporcionar estes benefícios que a Nine9 existe.
Ajudamos o seu negócio em tudo o que envolve vendas: atração, captação, venda e fidelização.
Chega de perder oportunidades de venda. Faça sua empresa crescer e lucrar cada vez mais com o nosso apoio!
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